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1.联系方式
客服邮箱：support@putao678.com
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2.常见问题（FAQ）
如何开始使用？
下载安装后直接打开即可使用，无需注册账号，也不需要手机号、验证码或第三方账号登录。
遇到问题怎么办？
您可以先尝试在系统设置中清除本应用的缓存，然后重新打开——iOS 在「设置 → 葡萄AI」，Android 在「设置 → 应用管理 → 葡萄AI → 存储」。若仍无法解决，请发送邮件至客服邮箱，并描述问题的具体表现。
隐私政策在哪里查看？
您可以在 App 内的「设置」页面找到《隐私政策》链接，或直接访问 https://www.putao678.com/privacy.html。
我的数据保存在哪里？卸载后会丢失吗？
您的记录与设置只保存在设备本地，不会上传到服务器。卸载应用后，这些数据会随应用一同被系统清除，我们无法恢复，也无法代为备份。如需长期保留，请使用设备系统自带的备份功能。
使用过程中需要联网吗？
核心功能均在您的设备本地完成，不依赖网络，也不会在后台消耗您的流量。
发现安全问题或想投诉，如何联系？
请发送邮件至上述客服邮箱，并在标题中注明「安全问题」或「投诉」。我们会在收到后 24 小时内回复，并按流程核实处理。
反馈时请附上这些信息
为便于我们更快定位问题，建议在邮件中说明：问题描述、App 版本号、设备型号、操作系统版本；如有报错截图，请一并附上。